Куда обратиться за срочной помощью
Я работаю по записи и отвечаю не мгновенно. Если помощь нужна прямо сейчас — вот службы, которые работают круглосуточно и бесплатно. Звонить туда не стыдно и не «слишком»: для этого они и существуют.
Если есть угроза жизни
Единый номер экстренных служб
Скорая, полиция, пожарные, спасатели. Работает даже без денег на счёте, без сим-карты и с заблокированного телефона. Звоните, если есть угроза жизни — вашей или чужой.
Психологическая помощь круглосуточно
Экстренная психологическая помощь МЧС России
Круглосуточно, для всей России. Анонимно и бесплатно. Помогают при острых состояниях, потере близкого, последствиях чрезвычайных ситуаций, но обратиться можно с любым тяжёлым переживанием. У службы есть и интернет-приёмная, если говорить голосом тяжело.
Неотложная психологическая помощь, Москва
С городского телефона — 051, с мобильного — +7 495 051. Круглосуточно и бесплатно. Отвечают психологи Московской службы психологической помощи населению — люди с профильным образованием, а не операторы.
Домашнее насилие
Всероссийский телефон для женщин, пострадавших от насилия
Бесплатно со всей России. Психологическая поддержка и помощь в том, чтобы разобраться, что делать дальше.
Кризисный центр помощи женщинам и детям, Москва
Государственное учреждение Департамента труда и социальной защиты Москвы. Психологи, юристы и — это важно — убежище: если оставаться дома опасно, там можно жить с детьми. Телефоны доверия: +7 499 977-20-10, +7 499 492-46-89.
Единая справочная социальной защиты Москвы
Круглосуточно. Сюда стоит звонить, если непонятно, какая служба нужна: подскажут, куда обращаться именно в вашей ситуации.
Зависимость — своя или близкого
Здесь важно предупредить. По запросу «наркологическая помощь» интернет выдаёт в основном рекламу частных клиник, и среди них много недобросовестных: платное «кодирование», давление на родственников, вывод денег. Поэтому ниже — только государственные службы.
Горячая линия Московского научно-практического центра наркологии
Государственное учреждение Департамента здравоохранения Москвы. Проконсультируют и подскажут, что делать дальше — и человеку с зависимостью, и его близким.
Неотложная наркологическая помощь, круглосуточно
Выездная бригада того же центра. Сюда — если помощь нужна прямо сейчас: тяжёлое состояние после запоя или употребления, угроза жизни.
Если человек без сознания или ему совсем плохо — сначала 112.
Чрезвычайные ситуации и пропавшие люди
Поисково-спасательный отряд «ЛизаАлерт»
Если пропал человек — ребёнок, пожилой родственник, кто угодно. Добровольческий отряд, помощь бесплатная. Ждать трое суток не нужно — это распространённое заблуждение: чем раньше начат поиск, тем больше шансов.
На линии бывают перебои, поэтому отряд просит по возможности оставлять заявку через форму на сайте. Заявление в полицию при этом всё равно подавайте — обязаны принять сразу.
Психологическая помощь при чрезвычайной ситуации
Это тот же круглосуточный номер МЧС, что и выше. Психологи этой службы специально обучены работе с последствиями катастроф, аварий и терактов — и для пострадавших, и для их родственников, и для очевидцев.
Оказаться свидетелем — тоже травма. Обращаться можно, даже если «со мной ничего не случилось».
Детям, подросткам и родителям
Детский телефон доверия
Общероссийский, круглосуточный, бесплатный и анонимный. Звонить может и сам ребёнок или подросток, и взрослый, который за него беспокоится.
Я не работаю с людьми младше 18 лет. Если помощь нужна вашему ребёнку — это правильный номер, там работают специалисты именно по детям и подросткам.
Если плохо, но не критично
Бывает состояние, когда до «звонить на горячую линию» вроде не дотягивает, а жить тяжело. Несколько вещей, которые действительно помогают дождаться помощи.
- Скажите кому-то одному. Не обязательно подробно и не обязательно близкому. Сам факт, что об этом знает ещё один человек, снижает нагрузку.
- Сузьте горизонт. Когда невыносимо думать о жизни целиком, планируйте ближайший час, а не будущее. «Дожить до вечера» — нормальная цель.
- Займитесь телом. Поесть, попить воды, поспать, выйти на улицу. Это звучит обидно просто, но тревога и отчаяние сильно усиливаются от голода и недосыпа.
- Не решайте ничего необратимого в самом плохом состоянии. Отложите решение хотя бы на сутки — состояние меняется, а последствия остаются.
- Уберите подальше то, что усиливает. Алкоголь, бесконечная лента новостей, переписки, которые накручивают.
Если ситуация не срочная
Когда острое прошло и хочется разобраться спокойно — можно прийти ко мне. Первое знакомство, 30 минут, бесплатно и ни к чему не обязывает.
Все номера проверены 14 сентября 2026 года по первоисточникам: сайтам самих служб, Департамента труда и социальной защиты Москвы и Департамента здравоохранения Москвы. Коммерческих клиник и платных линий в списке нет намеренно. Если обнаружите, что номер изменился, — напишите мне, я поправлю.