Договор оказания психологических услуг

Публичная оферта. Редакция от 14 сентября 2026 года

Это предложение заключить договор на психологические консультации. Оно обращено к любому совершеннолетнему человеку и, согласно статьям 435 и 437 Гражданского кодекса, является публичной офертой.

Если вы оплачиваете консультацию, вы принимаете эти условия целиком. С этого момента договор считается заключённым — так же, как если бы мы подписали бумагу (статья 438 Гражданского кодекса). Отдельно ничего подписывать не нужно.

Документ написан обычным языком намеренно: условия, которые нельзя понять, не защищают никого.

1. Кто оказывает услуги

Анастасьева Надежда Александровна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 771676196600. Далее — «психолог».

Связь: supernk@mail.ru, Telegram.

Вы — совершеннолетний дееспособный человек, обратившийся за консультацией. Далее — «клиент».

2. Что входит в услуги

Индивидуальные и групповые психологические консультации в формате видеосвязи. Форматы, продолжительность и стоимость опубликованы в разделе «Форматы работы» на сайте.

Психологическая консультация не является медицинской услугой. Психолог не ставит диагнозов, не назначает и не отменяет лекарства, не заменяет лечение у врача-психиатра, психотерапевта или невролога. Если в процессе работы выяснится, что вам нужна медицинская помощь, психолог скажет об этом прямо и порекомендует обратиться к врачу.

3. Кому услуги не оказываются

Психолог не работает:

• с людьми младше 18 лет;
• с суицидальным и аутоагрессивным поведением;
• с психиатрическими диагнозами;
• с зависимостями — наркотической, алкогольной и от любых других веществ.

Если это выясняется до начала работы, психолог отказывает в услуге и возвращает оплату полностью. Если выясняется в процессе — работа прекращается, деньги за непроведённые встречи возвращаются, и психолог порекомендует специалиста нужного профиля.

Если помощь нужна прямо сейчас, позвоните на круглосуточную линию экстренной психологической помощи МЧС России: +7 495 989-50-50. Звонок бесплатный и анонимный. Другие службы собраны на странице «Куда обратиться за срочной помощью».

4. Как всё происходит

Вы оставляете заявку на сайте или пишете в Telegram. Мы согласуем дату и время. Вы оплачиваете встречу. В назначенное время психолог присылает ссылку на видеовстречу.

Первое знакомство продолжительностью 30 минут проводится бесплатно и ни к чему вас не обязывает. На нём мы решаем, подходим ли друг другу. Договор для знакомства не нужен.

Если после знакомства вы решаете продолжить, договор подписывается на сайте — внизу этой страницы. Это занимает минуту и не требует ни принтера, ни электронной подписи.

Для связи нужны устойчивый интернет, камера и микрофон, а также место, где вас не услышат посторонние.

5. Оплата и чек

Оплата вносится до встречи — переводом по номеру телефона, через СБП или картой. Реквизиты психолог сообщает при согласовании времени.

Стоимость определяется по ценам, опубликованным на сайте на момент оплаты. Если цены изменятся позже, уже оплаченные встречи не дорожают.

После оплаты психолог выдаёт чек: он формируется в приложении «Мой налог» и приходит вам ссылкой. Это официальный документ.

6. Перенос, опоздание, неявка

Перенос. Встречу можно перенести без потери оплаты, предупредив не позднее чем за 24 часа до её начала. Оплата в этом случае переносится на новую дату.

Позже 24 часов. Время уже зарезервировано за вами, и психолог не может занять его другим клиентом. Поэтому при отмене или переносе менее чем за сутки оплата за эту встречу не возвращается.

Неявка без предупреждения. Встреча считается состоявшейся, оплата не возвращается.

Опоздание. Встреча заканчивается в запланированное время: следом может быть записан другой человек. Опоздание сокращает вашу сессию, стоимость при этом не меняется.

Если встречу переносит психолог, она проводится в другое удобное вам время без доплаты либо оплата возвращается полностью — выбираете вы.

7. Отказ от услуг и возврат денег

Вы вправе отказаться от дальнейшей работы в любой момент — объяснять причины не нужно. Деньги за встречи, которые ещё не состоялись, возвращаются. Удерживается только стоимость уже проведённых встреч и не возвращается оплата, удержанная по правилам раздела 6.

Возврат производится в течение десяти рабочих дней с момента, когда вы об этом сообщили, тем же способом, которым вносилась оплата.

Отдельно — просьба, а не условие. В абонементе есть смысл дойти хотя бы до четвёртой встречи. К этому моменту работа обычно доходит до неприятного места, и желание всё бросить чаще оказывается не решением «мне не подходит», а сопротивлением — то есть само по себе частью терапии. Терапия работает, когда обе стороны несут ответственность: психолог отвечает за процесс, вы — за то, чтобы не уйти в момент, когда стало трудно. Это просьба отнестись к решению об уходе внимательно, а не запрет уходить: ваше право прекратить работу и получить деньги за непроведённые встречи ничем не ограничено.

8. Конфиденциальность

Всё, что вы рассказываете на встречах, психолог хранит в тайне. Записи консультаций не ведутся. Материалы сессий не передаются никому и не используются в примерах, публикациях и обучении — ни с именем, ни без него.

Единственные исключения — те, что предусмотрены законом: реальная угроза жизни и здоровью вашему или другого человека, а также официальный запрос суда или следствия.

Профессиональные случаи психолог может обсуждать на супервизии — это обязательная часть работы. На супервизии не называются имена и любые сведения, по которым вас можно узнать.

9. О чём важно договориться заранее

Психологическая работа не даёт гарантированного результата: он зависит не только от психолога, но и от вашей вовлечённости, жизненных обстоятельств и особенностей запроса. Психолог отвечает за качество и добросовестность работы, а не за наступление желаемых перемен в определённый срок.

Решения о своей жизни принимаете вы сами. Психолог помогает их прояснить, но не принимает за вас и не несёт ответственности за их последствия.

10. Персональные данные

Записываясь на консультацию — через форму на сайте, через подписание этого договора или сообщением в мессенджере — вы даёте согласие на обработку своих персональных данных. Без этого связаться с вами и договориться о встрече технически невозможно.

Что именно обрабатывается: фамилия и имя, номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, а также сведения, которые вы сообщаете о своём запросе добровольно.

Зачем: чтобы ответить вам, согласовать время встречи и вести с вами работу по этому договору. Ни для чего другого. Рассылок нет, третьим лицам данные не передаются.

Согласие можно отозвать в любой момент — письмом на supernk@mail.ru, без объяснения причин. После отзыва данные удаляются в течение трёх рабочих дней.

Полные условия — в политике обработки персональных данных. Содержание самих консультаций к этому отношения не имеет: оно защищено профессиональной тайной и нигде не хранится.

11. Как подписывается этот договор

Договор заключается одним из двух способов, и оба равнозначны:

Оплатой. Вы оплачиваете консультацию — значит, приняли эти условия (статья 438 Гражданского кодекса).

Подписанием на сайте. Внизу этой страницы есть форма: вы указываете фамилию, имя и отчество, способ связи и отмечаете, что принимаете условия. Нажатие кнопки «Подписать договор» — это ваша простая электронная подпись в смысле статьи 5 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Подписывая договор этим способом, стороны договариваются считать такую подпись равнозначной собственноручной (пункт 2 статьи 6 того же закона).

В момент подписания сохраняются: указанные вами данные, точные дата и время, IP-адрес, сведения об устройстве и редакция договора, которую вы приняли. Эта запись хранится у психолога и служит подтверждением подписания. Вы можете запросить её копию в любой момент.

Эта страница всегда доступна по адресу anastasieva.ru/oferta.html — сохранять её отдельно не нужно, но вы можете распечатать или сохранить в PDF, если хотите иметь копию под рукой.

12. Если возникнет спор

Сначала — напрямую: напишите на supernk@mail.ru, ответ придёт в течение десяти рабочих дней. Большинство разногласий на этом и заканчивается.

Если договориться не вышло, спор решается в суде по законодательству Российской Федерации. Права, которые даёт вам закон «О защите прав потребителей», этим договором не ограничиваются.

13. Изменения

Психолог может изменить условия — новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. К уже оплаченным встречам применяется та редакция, что действовала на момент оплаты.

← Вернуться на сайт